CODICE dei DIRITTI ONLINE VIGENTI nell’UE: Privacy, E-Commerce, Tutela del Consumatore, Mediazione

Nel quadro delle azioni dell’Agenda Digitale per l’Europa, il “Codice dei Diritti Online dell’UE” rappresenta una raccolta dei diritti e dei principi di base sanciti nel diritto dell’Unione Europea a tutela dei cittadini che accedono online a reti e servizi.

Il codice evidenzia, alcuni punti fondamentali, a garanzia del rispetto dei diritti online:

• Esigenza di un ACCESSO alla RETE che sia di buon qualità, a costi contenuti e che tuteli i disabili, ed i minori.
• Tutela della PRIVACY (regole sulla memorizzazione della informazioni dell’utente dei siti web, diritto a non ricevere “spam” e ad essere informati nel caso in cui i dati in possesso di un Internet Service Provider siano stati compromessi o violati).
• E-COMMERCE: diritto del consumatore di ricevere informazioni essenziali sul prodotto o servizio, fornite dal fornitore in modo chiaro, corretto e comprensibile prima di effettuare un acquisto online.
• “CONSUMATORE DIGITALE”: diritto di presentare un reclamo alle autorità nazionali incaricate di far rispettare la legge o di adottare azioni legali contro un commerciante nell’UE che utilizza pratiche commerciali abusive.
• SPAMMING: i consumatori non devono essere ingannati o esposti ad un marketing aggressivo.
• ADR (Alternative Dispute Resolution): per la risoluzione delle
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  controversie online si consigliano mezzi di risoluzione alternativi ( v. Organismi di Mediazione).

Per informazioni contattare: fgiuliani@an.cna.it

RESP. PROVINCIALE PRIVACY e REATI INFORMATICI

Dott.ssa Francesca Giuliani

Tel. 0731/239411 – 3485278610